1 EESSÕNA

1.1 Käesolevad üldsätted kohalduvad Teie („Klient”) poolt ostetud Lisakaitse teenusele, mida pakub Electrolux Eesti OÜ, aadress: Pärnu mnt 153, Tallinn („Electrolux”) Seadmele, mille olete märkinud tellimuslehel („Lisakaitse”).

1.2 Üldsätted ei piira Teie seadusjärgseid õiguskaitsevahendeid või Tootjagarantiid.

1.3 Pärast toote ostmist koos Lisakaitsega Electrolux Eesti veebipoe kaudu saab Klient Electrolux’ilt arve, kus on Lisakaitse märgitud. Lisakaitse hakkab kehtima kaheks või kolmeks aastaks vastavalt valitud kestusele ning jõustub pärast seadusele vastava pretensioonide esitamise aja lõppemist. Lisakaitse pikendab Teie Tootjagarantiid eelmainitud ajavahemiku võrra.

 

2 MÕISTED

Käesolevates üldsätetes kasutatakse mõisteid järgmises tähenduses:

2.1 Rike – Seadme tavapärase kasutamise võimatus vastavalt selle ettenähtud otstarbele, mis on põhjustatud seadme elementide või komponentide ootamatust ja äkilisest töökatkestusest sisemiste mehaaniliste, elektriliste, elektrooniliste, pneumaatiliste või hüdrauliliste põhjuste tõttu, mis ei ole tingitud inimtegevusest ega tulene Electroluxi seadme kasutamisest vastuolus kasutusjuhendiga.

2.2 Kõnekeskus – Electrolux’i kõnekeskus, mis tegeleb esitatud nõuete menetlemisega; Kõnekeskuse kontaktandmed on kättesaadavad Electrolux’i veebilehel: https://www.electrolux.ee;

2.3 Täielik Kahju – kahjustus, mille tagajärjel on seadme taastamine tehniliselt võimatu või majanduslikult ebaotstarbekas;

2.4 Seade – Seade võib olla mis tahes järgmistest kodumasinatest: ahjud, küpsetusseadmed, mikrolaineahjud, pliidid, õhupuhastid, pesumasinad, kuivatid, nõudepesumasinad, mida turustatakse Electroluxi kaubamärgi all, tingimusel et (i) seade on toote kasutusjuhendi kohaselt lubatud kasutamiseks Eestis ja (ii) asub rikke tekkimise kuupäeval Eestis;

2.5 GDPR – Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 27. aprilli 2016. a määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta;

2.6 Üldsätted – käesolevad üldsätted;

2.7 Tootjagarantii – vabatahtlik garantii, mille Electrolux kui Seadme tootja, importija, turustaja või müüja annab Kliendi Seadmele;

2.8 Uus Seade – Eesti territooriumil kättesaadav seade, mille tehnilised parameetrid on samad või kõige sarnasemad Seadmega, mida see Täieliku Kahju korral asendab.

2.9 Hooldustehnik – Electrolux’i teenindustöötaja või Electrolux’i poolt lepinguliselt palgatud hooldustehnik, kes asub Eestis ja kelle Electrolux on määranud Seadme parandamiseks või asendamiseks;

 

3 PARANDUSE ULATUS

3.1 Lisakaitse pikendab teie Tootjagarantiid kolme aasta võrra. Kui käesolevates üldsätetes ei ole sätestatud teisiti, kehtivad Tootjagarantii tingimused.

3.2 Seadet saab parandada Rikete esinemise korral kuni 5 korda kuus.

3.3 Kui Seadme parandus ei ole tehniliselt teostatav, sealhulgas, kuid mitte ainult varuosade puudumise tõttu, või kui Seadme paranduse kulud ületavad Electrolux’i (või Hooldustehniku) mõistliku hinnangu kohaselt asjaomase Seadme asendusväärtuse, või kui Seadme parandus ei ole muul põhjusel majanduslikult otstarbekas, jätab Electrolux endale õiguse täita oma kohustused, tarnides samalt tootjalt samaväärse asendusseadme, mille omadused on põhimõtteliselt samad kui asjaomasel Seadmel. Asendusseade võib olla ka kapitaalparanduse läbinud seade. Asendamise korral lõppeb Lisakaitse automaatselt.

3.4 Electrolux ei ole kohustatud teostama rohkem kui kahte paranduskatset seoses Seadme konkreetse funktsiooni halvenemise või kahjustumisega. Kui kaks paranduskatset on ebaõnnestunud, on Electrolux’il õigus tarnida samaväärne asendusseade ja kohaldada vastavalt punkti 3.3. Vaatamata eeltoodule jätab Electrolux endale õiguse parandada Seadet rohkem kui kaks korda, enne kui Seade vastavalt punktile 3.3 välja vahetatakse.

3.5 Õigus Seadme parandatavuse üle otsustada on vaid Electrolux’il (või Hooldustehnikul). Parandamatuse põhjusteks on sealhulgas, kuid mitte ainult, (i) varuosade puudumine, (ii) Hooldustehniku mõistlik hinnang, mille kohaselt ületavad Seadme paranduskulud puudutatud Electrolux’i Seadme asendamiskulusid või, (iii) kui Seadme parandamine näib mõnel muul põhjusel majanduslikult ebapraktiline.

3.6 Kulutarvikute, nagu filtrid, õlid ja vedelikud, asendamise kulud kaetakse ainult juhul, kui nende asendamine (täielikult või osaliselt) on vajalik Electroluxi seadme elemendi kahjustuse tõttu.

3.7 Electrolux’il on õigus korraldada Seadme parandamine või asendamine Kliendi ruumides või parandusteenuse osutaja asukohas tingimusel, et transport parandusteenuse osutaja asukohta ning tagasi ei tekita kliendile lisakulusid.

3.8 Pärast Seadme asendamist punkti 3.3 mõistes läheb Seadme seaduslik omandiõigus Electrolux’ile üle hetkel, mil Uus Seade on toimetatud Kliendini. Seaduslik omandiõigus Seadme asendatud varuosade suhtes läheb Electrolux’ile üle vastavate osade asendamise hetkel.

 

4 REMONDI BRONEERIMINE

4.1 Rikke esinemisel saab Klient broneerida aja remondiks, teavitades sellest Electrolux’i e-posti aadressil eesti@electrolux.com, telefoni teel +372 665 0030 või Electrolux’i veebilehekülje kaudu: Broneerige parandus | Electrolux 7 päeva jooksul alates Rikke avastamisest. Juhul, kui remondiaeg on broneeritud ja kinnitatud, saab selle tühistada vaid kuni 24 tundi enne teenuse osutamist. Kui klient tühistab parandusaja hiljem või ei ilmu kokkulepitud ajal kohale, on Electrolux’il õigus nõuda Kliendilt Hooldustehniku külastuse tegelike kulude hüvitamist.

4.2 Remondiaja broneerimisel peab klient identifitseerimise eesmärgil esitama järgmised andmed:

4.2.1 asjaomase Seadme tootja ja mudel, sealhulgas tootekood (PNC) ja seerianumber; ning

4.2.2 Rikke üksikasjalik kirjeldus; võimalikud kuupäevad, mil Seadme saab Hooldustehnikule üle anda Seadme paranduseks või Täieliku Kahju korral – Seadme asendamiseks Hooldustehniku tavapäraste tööaegade jooksul.

4.2.3 Seadme ostudokument, kus on märgitud ka Lisakaitse olemasolu.

4.3 Klient on kohustatud Seadme Hooldustehnikule kättesaadavaks tegema Seadme Eestis asuvas tavapärases tegevuskohas kokkulepitud päeval ja kellaajal. Sisseehitatud Seadmed peab klient paranduseks piisavalt ligipääsetavaks tegema, et parandust saaks alustada viivitamatult.

 

5 VÄLISTUSED

5.1 Lisakaitse ei kata:

5.1.1 kahjustusi, mis tulenevad äratarvitatavate asjade või Seadme varuosade kasutamisest, mis oma olemuselt ei ole mõeldud kestma kuni Seadme eluea lõppemiseni Seadme tavapärase kasutamise korral, eelkõige näiteks lambipirnid, ühekordsed patareid, kaugjuhtimispuldid või antennid;

5.1.2 kahjustusi, mis on tekkinud Seadme kasutamisel viisil, mis ei vasta selle ettenähtud kasutusotstarbele või Seadme kasutusjuhendis esitatud soovitustele;

5.1.3 kahjustusi, mis on põhjustatud Seadme ebaõigest paigaldamisest, sealhulgas paigaldamisest, mis ei vasta kasutusotstarbele või kasutusjuhendis toodud soovitustele, välja arvatud juhul, kui Seadme on paigaldanud Seadme müüja või teised tema nimel tegutsevad isikud;

5.1.4 Seadme mehaaniline kahjustus, mis on põhjustatud sekkumisest selle konstruktsiooni, eelkõige konstruktsioonielementide, komponentide või seadmesse paigaldatud tarkvara toimimisse, samuti muudatustest või kohandustest (i) mis ületavad kasutusjuhendis ette nähtud ulatuse või (ii) mis tehakse viisil või tingimustes, mis ei vasta juhendis toodud soovitustele. Erand ei kehti teenindustehniku poolt tehtud sekkumistele.

5.1.5 kahjustusi, mis tulenevad Seadme parandamisest volitamata isikute poolt;

5.1.6 Seadme kahjustusi, mis on tekkinud tootja originaalsete turvaelementide rikkumise tõttu;

5.1.7 Seadme kahjustusi, mis tulenevad Electrolux’i Seadme kasutamisest ärilistel eesmärkidel;

5.1.8 kahjustusi, mis on tekkinud korrosioonist, oksüdatsioonist, katlakivi tekkimisest või muust järkjärgulisest kulumisest, mis on tingitud Seadme regulaarsest kasutamisest või mis ei mõjuta negatiivselt Seadme funktsionaalseid omadusi, näiteks välimuse kahjustused, mõlgid, kriimustused, värvimuutused;

5.1.9 kahjustusi, mis on tekitatud tahtliku käitumise või raske hooletuse tõttu;

5.1.10 kahjustusi, mis tulenevad hoolduse või perioodilise ülevaatuse tegemata jätmisest, kui Seadme tootja seda soovitab;

5.1.11 Kahjustusi, mis on põhjustatud seadmele mõjuvatest välistest teguritest, nagu kuumus, kemikaalid, vedelik, niiskus, liigne surve, kiirgus, vibratsioon, plahvatus või ebaõige ventilatsioon.kahjustusi, mis tulenevad Seadme ebakorrektsest transportimisest;

5.1.12 Kahjustusi, mis on põhjustatud seadme ebaõigest transportimisest;

5.1.13 Tootmisdefektid või konstruktsioonilised puudused, mille tootja on avastanud ja mille tõttu toode turult tagasi kutsutakse.

5.1.14 kahju, mis seisneb Seadmesse või Seadme tarkvarasse salvestatud andmete kadumises;

5.1.15 kahjustusi, mis tulenevad Electroluxi Seadme lisavarustuse kasutamisest, mis erineb tootja soovitatust;

5.1.16 Electrolux’i Seadmega koos müüdavate või eraldi ostetud lisatarvikute, eelkõige modemite, antennide, kaablite, laadijate ja lisaakude kahjustusi;

5.1.17 Seadme hooldus- ja kokkupanekukulusid;

5.1.18 kaitsetihendite või muude täiendavate turvalisust tagavate osade kinnitamise kulusid;

5.1.19 Seadme kahjustusi, mis tulenevad loodusõnnetustest, sealhulgas, kuid mitte ainult välgulöök, üleujutus, tulekahju, voolumahu muutused ja mis tahes rike toite-, gaasi-, kliimaseadme-, ventilatsiooni-, telekommunikatsiooni-, piksekaitse- ja häirevõrkudes;

5.1.20 Kolmandate isikute kahju ja kulusid;

5.1.21 loomade, sealhulgas näriliste ja putukate põhjustatud talitlushäireid.

 

6 MAKSE

Lisakaitse hakkab kehtima Tootjagarantii lõppemisel eeldusel, et Klient on tasunud Lisakaitse eest toote ostmisel.

 

7 SUHTLUS ELECTROLUX'IGA

7.1 Lisakaitsega seotud küsimustega võib Klient pöörduda Electrolux’i poole tavapärastel tööajal telefoni teel +372 665 0030 või igal ajal e-posti aadressil eesti@electrolux.com.

7.2 Electrolux võib Kliendiga Lisakaitse eesmärgil ühendust võtta tavapärastel tööaegadel telefoni teel või kirjalikult e-posti teel, mis on märgitud ostutellimuses teenuse soetamisel.

 

8 ANDMEKAITSE

8.1 Electrolux kui andmete eest vastutav töötleja töötleb Kliendi teatud isikuandmeid (st kontaktandmeid ja teavet Kliendi poolt ostetud Seadme kohta) vastavalt vajadusele Lisakaitsest tulenevate kohustuste täitmiseks. See hõlmab nende andmete edastamist teistele Electrolux’i kontserni ettevõtetele ja kolmandatele isikutele, keda Electrolux on kaasanud seadme parandamiseks ja/või asendamiseks. Kliendi isikuandmete vastuvõtja asub igal juhul Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP).

8.2 Kliendi isikuandmeid säilitatakse Lisakaitse kehtivusaja jooksul ja seejärel kümme aastat.

8.3 Kliendil on õigus nõuda Electrolux’ilt juurdepääsu oma isikuandmetele ja nende parandamist või kustutamist või teda puudutava andmete töötlemise piiramist või esitada töötlemisele vastuväiteid või kasutada õigust andmete ülekantavusele kohaldatavate andmekaitseseaduste piires, nagu on täpsemalt sätestatud privaatsuspoliitikas, mis on kättesaadav https://www.electrolux.ee/overlays/data-privacy-statement. Kliendil on ka õigus esitada kaebus Eesti järelevalveasutusele.

8.4 Electrolux’i kui andmete eest vastutava töötleja kontaktandmed on kättesaadavad käesolevate üldsätete eessõnast. Electrolux’i andmekaitseametniku kontaktandmed leiate aadressilt https://www.electrolux.ee/overlays/data-privacy-statement.

 

9 TAGANEMISÕIGUS

9.1 Klient, kes on Lisakaitse soetanud väljaspool äriruume/sidevahendi kaudu võib Lisakaitse ostust ilma põhjust avaldamata taganeda, esitades kirjaliku avalduse e-posti aadressile eesti@electrolux.com 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest. Tähtajast loetakse kinni peetuks, kui kirjalik avaldus saadetakse enne tähtaja saabumist.

 

10 LÕPPSÄTTED

10.1 Kui kohus või muu pädeva jurisdiktsiooniga asutus leiab, et mõni käesolevate Üldsätete tingimus (või selle osa) on kehtetu, ebaseaduslik või jõustamatu, ei loeta seda sätet või selle osa nõutavas ulatuses käesolevate Üldsätete osaks ning see ei mõjuta käesolevate Üldsätete muude sätete kehtivust ja jõustatavust.

10.2 Kliendiga suhtlemisel kasutatakse eesti keelt.

10.3 Käesolevad Üldsätted kehtivad alates 1^. jaanuarist 2026. a ostetud Lisakaitsele.